เงื่อนไขการใช้บริการ

1. บทบาทของแพลตฟอร์ม

พ.พันธมิตรช่างเป็นแพลตฟอร์มช่วยให้ลูกค้าและช่างพบกัน เสนอราคา และประสานงาน ลูกค้าและช่างเป็นคู่สัญญาสำหรับงานซ่อมหรือติดตั้งที่ตกลงกัน เว้นแต่ระบุผู้รับจ้างเป็นอย่างอื่นไว้ชัดเจนก่อนยืนยันงาน พ.พันธมิตรช่างเป็นผู้รับชำระเงินจากลูกค้าและชำระต่อให้ช่างตามข้อ 2 และรับผิดชอบการให้บริการในส่วนของตนตามข้อตกลงและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

2. ราคา การชำระเงิน และงานเพิ่มเติม

• ราคาที่ลูกค้าเห็นในใบเสนอราคารวมค่าบริการของแพลตฟอร์มแล้ว และแยกค่าแรง ค่าวัสดุ และค่าใช้จ่ายอื่นให้เห็นก่อนลูกค้าเลือกช่าง
• หากสภาพหน้างานต่างจากข้อมูลที่แจ้ง หรือมีงานเพิ่มเติม ช่างต้องแจ้งรายละเอียดและราคา และได้รับการยืนยันจากลูกค้าในแอปก่อนดำเนินการ
• ค่าประสานงาน (ค่าบริการ พ.พันธมิตรช่าง) รวมอยู่ในราคาที่ลูกค้าเห็นแล้ว ไม่เก็บเพิ่ม · ค่าใช้จ่ายอื่นนอกใบเสนอราคา เช่น งานเพิ่ม หรือค่ายกเลิก ต้องมีข้อความยืนยันในแชตว่าคิดเท่าไร จ่ายเมื่อไร และถ้างานยกเลิกคิดอย่างไร ไม่ตกลงด้วยคำพูดอย่างเดียว
• เมื่อลูกค้ากด "ยืนยัน" งานในแอป ลูกค้าชำระราคาที่ตกลงให้ พ.พันธมิตรช่าง ภายใน 3 วัน ผ่านช่องทางที่แอดมินแจ้งทาง LINE @086rlorl หากเกินกำหนด พ.พันธมิตรช่างมีสิทธิติดตามทวงถาม
• พ.พันธมิตรช่างชำระเงินให้ช่างภายใน 3 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับชำระจากลูกค้า สำหรับงานที่ลูกค้ายืนยันแล้วและช่างทำครบตามที่ตกลงกับลูกค้า
• ไม่มีการเก็บเงินมัดจำ
• การคืนเงิน: ลูกค้าชำระหลังกด "ยืนยัน" งาน ซึ่งถือว่ายอมรับผลงานแล้ว จึงไม่มีการคืนเงินสำหรับงานที่ยืนยันแล้ว เว้นแต่ (1) ชำระซ้ำหรือเกินจำนวน จะคืนส่วนที่เกินให้ (2) มีข้อตกลงหรือสัญญาแยกระหว่างลูกค้าและช่างนอกแอปนี้ ให้เป็นไปตามข้อตกลงนั้น หรือ (3) กรณีที่กฎหมายกำหนด · หากพบข้อบกพร่องของงานภายหลัง แจ้งได้ตามข้อ 7 เพื่อประสานการแก้ไข

3. หน้าที่ของลูกค้า

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับงานและสถานที่ตามความเป็นจริง รวมถึงข้อจำกัดหรือความเสี่ยงที่ทราบ
• จัดให้เข้าพื้นที่ทำงานได้ตามนัด และมีผู้มีอำนาจตัดสินใจอยู่หน้างานหรือพร้อมติดต่อ
• ตรวจสอบขอบเขตงาน ราคา และเงื่อนไขก่อนเลือกช่างและก่อนยืนยันงาน และชำระเงินตามข้อ 2

4. หน้าที่ของช่าง

• เสนอราคาและรายละเอียดงานตามความเป็นจริง ไม่เพิ่มค่าใช้จ่ายโดยไม่ได้รับการยืนยันจากลูกค้าก่อน
• รับงานที่ตนมีความสามารถ และมีคุณสมบัติหรือใบอนุญาตตามที่กฎหมายกำหนดสำหรับงานนั้น
• รับผิดชอบคุณภาพและความปลอดภัยในการทำงาน รวมถึงแก้ไขข้อบกพร่องตามข้อตกลงและกฎหมาย
• ส่งงานพร้อมรูปผลงานในแอปเมื่อทำเสร็จ
• ใช้ข้อมูลลูกค้าเฉพาะเพื่อดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง ไม่เผยแพร่หรือนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น
• ไม่ชักชวนหรือทำธุรกรรมนอกระบบเพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการของแพลตฟอร์ม

5. เนื้อหาและการใช้งานที่ไม่อนุญาต

ห้ามเผยแพร่ข้อมูลเท็จ หลอกลวง ข่มขู่ คุกคาม ละเมิดสิทธิหรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย แอปตัดคำต้องห้ามและจำกัดการโพสต์ไว้ไม่เกินวันละ 5 ใบงานต่อบัญชี

รายงานปัญหาได้ที่ปุ่ม "รายงาน" ในใบงานหรือหน้าบัญชี หรือทาง LINE @086rlorl และ puntamitchang.service@gmail.com แพลตฟอร์มอาจตรวจสอบ ซ่อนหรือลบเนื้อหา และจำกัดหรือพักบัญชีตามความร้ายแรง โดยแจ้งเหตุผลและเปิดช่องทางขอทบทวน เว้นแต่มีเหตุด้านความปลอดภัยหรือข้อจำกัดตามกฎหมาย แพลตฟอร์มอาจพักระบบชั่วคราวเพื่อแก้ไขปัญหา ระหว่างนั้นดูข้อมูลได้แต่ทำรายการไม่ได้

6. การเลื่อนนัด ยกเลิกงาน และรีวิว

ลูกค้าและช่างควรแจ้งเลื่อนหรือยกเลิกนัดล่วงหน้าอย่างน้อย 2 ชั่วโมง หากมีเหตุฉุกเฉินให้แจ้งอีกฝ่ายโดยเร็วที่สุด

ยกเลิกคิวได้ไม่เกิน 2 ครั้งต่อใบงาน การยกเลิกครั้งถัดไประบบจะปิดใบงาน และต้องโพสต์ใบงานใหม่หากต้องการใช้บริการต่อ การปิดใบงานไม่ทำให้หน้าที่ชำระเงิน คืนเงิน รับประกันงาน หรือสิทธิเรียกร้องที่มีอยู่สิ้นสุดลง ค่าใช้จ่ายจากการยกเลิก หากมี ต้องตกลงกันเป็นข้อความก่อนยืนยันงาน โดยเป็นธรรมและเหมาะสมกับกรณี

เมื่อจบงาน ช่างกด "ส่งงาน" พร้อมรูป ลูกค้ากด "ยืนยัน" และทั้งสองฝ่ายรีวิวกันได้จากประสบการณ์จริง การยืนยันปิดงานไม่ถือเป็นการสละสิทธิเกี่ยวกับข้อบกพร่องที่พบภายหลัง

7. ความรับผิดและการร้องเรียน

ลูกค้า ช่าง และแพลตฟอร์มรับผิดชอบการกระทำและหน้าที่ของตนตามข้อตกลงและกฎหมาย หากเกิดปัญหา แจ้งเลขที่ใบงาน รายละเอียด และหลักฐานได้ทางช่องทางในข้อ 5 เพื่อให้แพลตฟอร์มตรวจสอบและช่วยประสานการแก้ไข

เงื่อนไขนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดของแพลตฟอร์มในกรณีที่กฎหมายไม่อนุญาต และไม่ตัดสิทธิของผู้ใช้ในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือดำเนินการตามกฎหมาย

8. การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไข

แพลตฟอร์มจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญและวันที่มีผลผ่านแอปหรือช่องทางติดต่อที่ให้ไว้ล่วงหน้า และขอให้ยอมรับใหม่ก่อนโพสต์หรือเสนอราคาครั้งถัดไป โดยไม่เปลี่ยนข้อตกลงของงานที่ยืนยันแล้วย้อนหลัง เว้นแต่คู่สัญญาตกลงหรือกฎหมายกำหนด